Florian Rossi Manager Account Management and Customer Success, Trustpilot

Florian Rossi vanta oltre 20 anni di esperienza nella gestione dei clienti e nello sviluppo di strategie digitali. Oggi è Manager of Account Management and Customer Success in Trustpilot Italia, dove guida il team dedicato a supportare le aziende nell’utilizzo delle recensioni online come leva di crescita e di reputazione. In precedenza ha ricoperto ruoli di leadership in Mapp Digital, dove è stato Director AM & Customer Success, e in Teradata Marketing Applications, occupandosi della gestione dei clienti esistenti, del coordinamento dei team di account e dello sviluppo del business. Cresciuto in un contesto internazionale e con una formazione informatica, porta con sé una solida esperienza nel Customer Success e un approccio orientato ai risultati, volto a rafforzare la relazione tra brand e consumatori attraverso la trasparenza e la fiducia. definizione