Durante l’intervento, Smeg racconta come, grazie a Connectif, ha sviluppato una strategia scalabile e data‑driven, capace di accompagnare il cliente lungo l’intero customer journey. Automazioni evolute, comunicazioni personalizzate e strategie di retention mirate hanno consentito di generare performance misurabili, migliorando l’efficacia delle interazioni e il valore complessivo della relazione con il cliente.