In questo workshop esploriamo come l'intelligenza artificiale stia trasformando il retail: dai nuovi comportamenti d'acquisto abilitati dai grandi modelli linguistici, all'utilizzo di agenti AI sui canali proprietari, fino all'impatto sull'operatività del backend. Con il contributo di Federico Dezi di Harmont & Blaine, tra casi concreti e prospettive di mercato.