In un mercato digitale sempre più saturo, la fiducia dei consumatori è diventata il capitale più prezioso per un e-commerce. Tuttavia, per molti merchant, la gestione della reputazione si è trasformata in una "tassa" crescente: costi rigidi, rincari unilaterali e modelli contrattuali che penalizzano il successo dello store. In questo workshop, esploreremo come ribaltare questo paradigma. Analizzeremo come trasformare il feedback dei clienti in un vero asset patrimoniale attraverso una tecnologia avanzata ma accessibile. Vedremo come scalare il business senza subire l'aumento dei costi fissi, garantendo che l'innovazione tecnologica resti al servizio dei margini del merchant e non viceversa.