Paolo Costa

Trenord

Senior E-commerce E CRM Manager

"Sono un professionista dell'e-commerce, digital e CRM con una vasta esperienza e una solida reputazione nel settore. In passato, ho lavorato come Co-fondatore di un E-retailer e successivamente come Senior E-commerce Manager, Digital e Digital Marketing Manager in grandi aziende, dove ho gestito con successo le properites aziendali, come siti web, app, canali social e CRM. Grazie alla mia esperienza, ho acquisito una conoscenza approfondita delle principali aree di marketing digitale, tra cui social media, PPC/Advertising e SEO, e ho sviluppato competenze avanzate in CRM, che mi hanno permesso di gestire efficacemente la relazione con i clienti. Ho raggiunto numerosi risultati significativi durante la mia carriera. Ad esempio, ho guidato il progetto di ideazione e creazione del sito web e dell'app per Nuncas spa, sviluppando una strategia omnicanale che ha portato a un aumento dell'83% Y/Y Ft E-commerce. In Sacchi spa, nel mondo B2B ho ideato e creato una PWA e implementato una strategia di vendita digitale multipiattaforma che ha portato a un aumento del +152% Y/Y Ft E-commerce. Oggi in Trenord gestisco il canale di vendita on line e il CRM con un aumento del 110% in due anni delle revenue digitali. Inoltre, ho una buona padronanza delle principali piattaforme CRM, tra cui Microsoft Dynamic e ho lavorato con successo con grandi database di clienti, sviluppando strategie di fidelizzazione e di upselling che hanno portato a un significativo aumento delle vendite. Le mie competenze includono anche una conoscenza approfondita dei principali CMS e tool di digital marketing, che ho utilizzato per raggiungere obiettivi di business e sviluppare strategie efficaci in un ambiente altamente competitivo."