In un mercato sempre più competitivo, la loyalty non si costruisce solo con punti e premi. Leroy Merlin ha scelto di mettere la community al centro della propria strategia, trasformando i clienti più affezionati in veri e propri ambassador del brand.
In questo workshop racconteremo in che modo una strategia community-first può trasformare la fedeltà in un vantaggio competitivo reale, con un impatto misurabile sul business.
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