Molti eCommerce misurano la crescita attraverso metriche di breve periodo come fatturato, ROAS o tasso di conversione, senza comprendere realmente cosa stia accadendo nella propria customer base.
Questo intervento racconta un approccio operativo che parte dall’analisi del comportamento d’acquisto per valutare la qualità della crescita e supportare decisioni più consapevoli su acquisizione e retention, con l’obiettivo di aumentare in modo sostenibile fatturato e marginalità.
Attraverso esempi pratici e pattern ricorrenti osservati su diversi progetti eCommerce, verrà mostrato come l'analisi della customer base possa trasformarsi in uno strumento decisionale concreto per il marketing.