Il dibattito sul Buy Now Pay Later ruota da troppo tempo attorno alle stesse metriche: AOV, conversion, retention. Numeri utili, che però rischiano di far perdere di vista la domanda più importante: chi è davvero la persona che sta dall'altra parte del carrello?
In questa keynote Simone Mancini, CEO e co-founder di Scalapay, propone uno spostamento di prospettiva. Oggi i consumatori non scelgono tra metodi di pagamento alternativi, scelgono tra comprare o rinunciare. In un contesto economico che ha cambiato priorità e potere d'acquisto, le soluzioni di pagamento flessibile rispondono a bisogni concreti e quotidiani. Da questa angolazione emerge un tema che molti brand sottovalutano: la distanza tra le personas costruite nei piani marketing e la vita reale dei clienti.