I brand hanno investito molto per portare i propri prodotti nei centri di distribuzione europei. Molti meno hanno investito in ciò che accade dopo. Ma per il cliente, l'esperienza di consegna è l'esperienza del brand. E quando non è all'altezza, i clienti non si lamentano. Semplicemente, non tornano. Marco Gazzoli, Country Lead di Amazon Shipping Italia, condivide cosa emerge dalle ricerche di Amazon su come i brand stanno perdendo clienti nell'ultimo miglio, perché le spedizioni internazionali rendono questo problema significativamente più complesso, e cosa sta costruendo Amazon Shipping per colmare il divario.