Il mondo del Retail - incluso quello online - sta vivendo un periodo di profonda instabilità, a causa dei cambiamenti nelle dinamiche economiche, sociali, normative e tecnologiche. Nel loro insieme, questi fattori stanno ridisegnando il perimetro competitivo del settore, spingendo imprese e operatori a ripensare modelli di business e strategie di canale. Parallelamente evolvono aspettative e necessità dei consumatori: il valore non è più determinato da parametri universali come prezzo o qualità, ma si fonda su percezioni soggettive, personali e sfumate.
In questo scenario, la capacità di adattamento e l’innovazione tecnologica emergono come opportunità per guardare con fiducia al futuro dell’eCommerce e del Retail.
L’intervento approfondisce queste dinamiche attraverso dati ed evidenze empiriche, offrendo una lettura complessiva dell’eCommerce B2c in Italia e nel mondo.