L’intelligenza artificiale generativa sta cambiando radicalmente il modo in cui i brand, sia online che nei punti vendita locali, vengono percepiti e raccomandati.
Recensioni, feedback e contenuti generati dagli utenti non influenzano più solo l’opinione dei clienti: definiscono ciò che gli algoritmi e gli LLM comprendono, interpretano e consigliano, anche a livello locale, influenzando la visibilità dei negozi e dei servizi nelle vicinanze.
In questo intervento esploreremo come la voce dei clienti guida la visibilità digitale e le raccomandazioni dei brand nell’era dell’IA generativa, mostrando esempi concreti e strategie per preparare i brand a un futuro in cui l’IA diventa parte integrante del processo decisionale dei consumatori, online e nei negozi fisici.