Il successo del modello DTC di Panini risiede nella capacità di servire il collezionista ovunque si trovi, specialmente durante i grandi eventi internazionali dove i volumi crescono del 50%. Insieme al Group Digital & DTC Director di Panini, vedremo come la partnership con T-Data abbia trasformato la supply chain da centro di costo a motore di marketing. Analizzeremo il valore di un modello in "full outsourcing" che integra logistica, tecnologia e un customer care di alto livello (SPOC). Scopriremo come la trasparenza dei dati in tempo reale e una gestione agile dei picchi permettano di garantire un'esperienza premium a milioni di fan, trasformando la sfida operativa dei Mondiali nel momento di massima fidelizzazione del brand