Il workshop vedrà protagonisti Alpitour e Golden Goose, che racconteranno il loro percorso di adozione di Dynamic Yield, insieme a Mastercard. Si parlerà di come la personalizzazione sia diventata una leva strategica per offrire esperienze digitali sempre più rilevanti, supportata da tecnologie avanzate come l’intelligenza artificiale, anche nella sua evoluzione generativa. Il confronto toccherà casi d’uso concreti, impatti sull’organizzazione e spunti di ispirazione tra due settori diversi ma accomunati dalla centralità dell’esperienza emotiva del cliente.