Il confine tra beauty e pharma è sempre più sfumato: integratori, OTC e dermocosmetici guidano la convergenza tra i due settori. In parallelo, il retail evolve, le farmacie si digitalizzano, l’e-commerce accelera e il social commerce, con l’arrivo di TikTok Shop in Italia, inizia a tracciare nuovi cambiamenti. L’intelligenza artificiale è il motore di questo cambiamento: personalizza prodotti e campagne, supporta la forza vendita, gestisce contenuti dinamici e migliora l’esperienza del cliente. In questo scenario, brand e retailer devono ridefinire processi, ruoli e comunicazione. Al centro dell’intervista insight, dati e casi reali per interpretare il futuro del beauty e pharma tra omnicanalità e progettazione avanzata del contenuto.