Il workshop "L'approccio customer centric nella ownership del dato: metriche e performance" si propone di esplorare il connubio tra l'approccio customer centric e la gestione consapevole dei dati. Durante l'incontro, affronteremo entrambi gli aspetti analizzando cosa questo significhi veramente in un contesto di maturità digitale. Attraverso use cases e strumenti di data visualization, dimostreremo l'efficacia di un approccio data-driven con l’obiettivo di guidare le scelte strategiche e ottimizzare le performance. Esamineremo le principali metriche e analizzeremo casi di successo al fine di comprendere il valore dell'implementazione di una strategia customer centric nella gestione dei dati.