Scheda intervento

Il commercio e la piena integrazione tra online e offline: l'emergenza sanitaria ha accelerato il percorso?

Con la chiusura per molte settimane della maggior parte dei punti vendita i retailer hanno dovuto puntare tutto sui canali digitali. Con la progressiva riapertura vedremo probabilmente per molto tempo prevalere le vendite online rispetto a quelle nei punti fisici, con formule ibride come il fenomeno del WhatsApp commerce.
Ma come dovrà cambiare il punto vendita per essere attrattivo per consumatori sempre più abituati all'eCommerce?