Il digitale sta ridefinendo l’ecosistema retail, ponendo le aziende di fronte a nuove sfide e opportunità. Le imprese multicanale definiscono strategie di unified commerce che creino un’esperienza unica per il cliente. I pure digital si affacciano ai canali fisici in ottica di comunicazione, distribuzione e servizio. I negozi fisici assumono nuovi ruoli e nuove forme.